Emlak işinde müşteri kadar önemli olan, gösterecek portföydür. Portföyü olmayan ofis, müşteriyi başka ofislere kaptırır. Aşağıdaki yöntemler, düzenli portföy akışı kurmak isteyen emlak ofisleri için hazırlandı.
1. Çalışacağınız bölgeyi daraltın
Bütün şehirde portföy toplamak yerine birkaç mahallede uzmanlaşın. Bölgedeki siteleri, sokakları, fiyat aralıklarını ve mal sahiplerini tanıyan danışman, hem portföyü hem müşteriyi daha kolay bulur. Mal sahipleri de evini bölgeyi bilen danışmana emanet etmek ister.
2. Sahibinden (fizbo) ilanlarını düzenli takip edin
Evini kendisi satmaya ya da kiralamaya çalışan mal sahipleri en sıcak portföy kaynağıdır. Bu ilanları her gün takip edin; aynı ilanı ofisten iki danışmanın aramamasına dikkat edin. Her aramanın sonucunu, mal sahibinin itirazlarını ve tekrar arama tarihini kaydedin. Fizbo görüşmesi genellikle ilk aramada sonuçlanmaz; ikinci ve üçüncü temas belirleyicidir.
3. İlk görüşmede değer katın
Mal sahibine “evinizi satalım” demek yerine somut bilgi verin: bölgedeki benzer ilanların fiyatı, son dönemde satılanlar, alıcı profili. Hizmet bedelini, yetki süresini ve vereceğiniz hizmetleri açıkça anlatın.
4. Doğru fiyatla portföy alın
Piyasanın çok üzerinde fiyatla alınan portföy aylarca satılmaz, ofisin vaktini alır ve mal sahibini de mutsuz eder. Değerleme bilgisini paylaşarak gerçekçi fiyatta anlaşmak, kısa sürede satış ve memnun müşteri demektir.
5. Yazılı yetki alın
Yönetmeliğe göre taşınmaz ticaretine yönelik hizmetler yazılı yetkilendirme sözleşmesine dayanır ve yetkisi olmayan taşınmaz için ilan verilemez. Zorunlu maddeleri yetkilendirme sözleşmesi yazımızda listeledik.
6. Eski müşteri ve kiracılar
Ev aldırdığınız müşteri birkaç yıl sonra satıcı olabilir; kiracılarınızın ev sahipleri yeni yatırım yapabilir. Kira bitiş tarihlerini ve işlem yıldönümlerini takip edip zamanında iletişime geçin.
7. Müteahhit ve site yöneticileri
Yeni projelerde satış yetkisi almak ya da teslim sonrası kiralık daireleri yönetmek düzenli portföy sağlar. Site yöneticileri ise sitedeki satılık ve kiralık daireleri ilk öğrenenlerdendir.
8. Yetki bitişlerini kaçırmayın
Süresi biten yetki, portföyü rakip ofise kaptırmanın en sık nedenidir. Yetki bitişinden önce mal sahibiyle görüşüp gelen talepleri ve gösterimleri raporlayın; yenileme kararını birlikte verin.
Verimenkul ile portföy takibi
Fizbo takip programı sahibinden ilanlarını CRM’e alır ve arama sürecini ekip içinde paylaştırır. Yetki sözleşmeleri sözleşme modülünde hazırlanır, süreleri panelde takip edilir. Portföyü müşteriye dönüştürmek için emlakçı nasıl müşteri bulur yazımıza da bakın.