Emlak ofislerinin çoğu müşteriyi ilan portallarından bekler. Portallar önemlidir ama aynı ilçede onlarca ofis aynı alıcıya ulaşmaya çalışır. Müşteri bulmayı tek kanala bırakmamak, hem maliyeti düşürür hem de sizi rakiplerden ayırır. İşte emlak ofislerinin düzenli kullanabileceği on yöntem.
1. Gelen talebe ilk dönen siz olun
Yeni müşteri kazanmanın en ucuz yolu, zaten gelen talebi kaçırmamaktır. Telefonla, WhatsApp’tan veya web sitenizden gelen talebe aynı gün dönülmezse müşteri başka ofisle görüşür. Her talebi kaydedin, sorumlu danışmanı ve geri arama tarihini belirleyin.
2. Kendi web siteniz
Portal ilanı portalı büyütür; kendi siteniz sizi büyütür. Müşteriye kendi sitenizin bağlantısını göndermek, markanızı akılda tutar. İlçe ve mahalle adını taşıyan ilan sayfaları, “Çankaya satılık daire” gibi yerel aramalarda bulunmanızı sağlar.
3. Google İşletme Profili ve yorumlar
“yakınımdaki emlakçı” ve “[ilçe] emlak” aramalarında haritada çıkan ofisler öne geçer. Google İşletme Profilinizi doğru adres, telefon, çalışma saatleri ve fotoğraflarla doldurun. İşlem tamamlanan müşterilerden yorum isteyin ve yorumlara cevap verin.
4. Eski müşteriler ve referanslar
Ev aldığınız ya da kiraladığınız müşteri, birkaç yıl sonra yeniden alıcı veya satıcı olur; çevresine de sizi önerir. İşlem tarihlerini ve kira bitişlerini kaydedin, belirli aralıklarla kısa bir mesajla iletişimde kalın.
5. Kayıtlı aramalar
Bugün uygun portföyünüz olmayan müşteriyi kaybetmeyin. İstediği bölge, bütçe ve oda sayısını kayıtlı arama olarak saklayın; uygun portföy geldiğinde ilk arayan siz olun.
6. Portalda doğru ve güncel ilan
Satılmış veya kiralanmış ilanı yayında tutmak güven kaybettirir; yönetmelik de işlem tamamlandığında ilanın üç gün içinde kaldırılmasını ister. İyi fotoğraf, doğru fiyat ve net açıklama tıklanma oranını artırır. Emlak ilanı nasıl yazılır rehberimize göz atın.
7. Yerel ağ
Site yöneticileri, apartman görevlileri, müteahhitler, avukatlar, mali müşavirler ve banka şubeleri ev alıp satacak kişileri ilk duyanlardır. Bu kişilerle düzenli ilişki kurun.
8. Sosyal medyada bölge uzmanlığı
Yalnızca ilan paylaşmak yerine bölgenizdeki fiyat değişimlerini, yeni projeleri ve kira piyasasını anlatan kısa içerikler paylaşın. İnsanlar ev ararken bölgesini en iyi bilen danışmanı tercih eder.
9. Ortak çalışma
Portföyünüzde olmayan taşınmazı arayan müşteriyi başka bir ofisle ortak çalışarak hizmet verebilirsiniz. Yönetmelik hizmet ortaklığına izin verir; paylaşımı yazılı hizmet ortaklığı sözleşmesiyle belirleyin.
10. Ölçün ve en iyi kanala odaklanın
Müşterinin sizi nereden bulduğunu her kayıtta not edin. Birkaç ay sonra hangi kanalın satışa dönüştüğünü görür, bütçenizi oraya yönlendirirsiniz.
Verimenkul ile müşteri takibi
Verimenkul’ün emlak CRM programı talepleri, kaynaklarını, danışman atamalarını ve geri aramaları tek listede toplar; emlakçı web sitesi ilçe sayfalarıyla yerel aramalarda bulunmanıza yardımcı olur. Portföy tarafı için emlakçı portföy nasıl bulur yazımızı okuyun.